FAQ

Quand vais-je recevoir ma commande ?

Cela dépend du transporteur choisi et du responsable de la livraison. Nous travaillons avec plusieurs partenaires logistiques dans différentes grandes villes. En général, la livraison prend entre 1 et 3 jours après validation de la commande.

Proposez-vous une livraison à l’international ?

Actuellement, nos partenaires assurent uniquement la livraison à l’intérieur du pays et dans certaines villes indiquées sur la page « Livraison ».

Cependant, il est possible de demander une livraison internationale en nous contactant directement via WhatsApp. Nous vous communiquerons alors le poids du produit, les frais correspondants et les délais proposés par nos partenaires internationaux (non encore intégrés à la boutique en ligne).

Que faire en cas de défaut de fabrication du produit ?

Nous vous invitons à consulter notre politique de retour pour connaître les conditions d’échange et de remboursement.
En cas de défaut de fabrication avéré et validé, le coût du produit ne vous sera pas facturé. Toutefois, les frais de retour et de réexpédition restent à la charge du client, conformément à notre politique de retour.

Puis-je bénéficier d’une remise pour un achat en grande quantité ?

Oui. La boutique propose des tarifs dégressifs pour les achats en gros. Selon les produits, une remise allant de 10 % à 20 % peut être appliquée.
Pour toute demande spécifique, merci de nous contacter directement via la page « Contactez-nous » afin d’obtenir une offre personnalisée.