Politique d'échange et de retour

Chez Beauty-Shop, nous faisons le maximum pour vous proposer des produits naturels et bio de haute qualité. Votre satisfaction est essentielle pour nous, et nous avons mis en place une politique de retour et d’échange adaptée à la nature de nos produits.

Produits éligibles au retour / échange :

• Pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, seuls les produits non ouverts, non utilisés et dans leur emballage d’origine scellé peuvent être retournés ou échangés.

• Tout produit dont l’emballage a été ouvert, endommagé ou utilisé ne pourra en aucun cas être repris.

Délais :

• Retour : jusqu’à 3 jours après la réception de votre commande.

• Échange : jusqu’à 7 jours après la réception de votre commande.

Procédure : 

1. Contactez notre service client via la page Contactez-nous ou par téléphone dans les délais impartis.

2. Fournissez une photo du produit ainsi que votre numéro de commande, adresse et ville.

3. Après validation de la demande, nous organiserons l’échange ou le retour.

Cas de remboursement intégral : 

• Produit reçu différent de la description affichée sur notre site.

• Produit présentant un défaut de fabrication ou livré endommagé (preuve photo exigée).

Cas non couverts :

• Produits ouverts, utilisés ou dont le sceau d’origine est brisé.

• Produits endommagés suite à une mauvaise utilisation par le client.

• Attentes ou usages non mentionnés dans la description officielle du produit sur notre site.